骨灰寄存柜廠家了解到，香港消費者委員會日前調查香港殯葬業者的服務內容與收費情形，發現喪葬服務內容及費用都相當不透明，消費者很難做比較且收費價格差異極大，對消費者保障構成障礙。

（上圖為香港長生店外展示的喪葬紙扎）

香港消委會近期接連接獲民眾投訴，指出原本講好的港幣3萬元喪葬費用，結帳時金額竟高達8萬元港幣，爆增2倍多。

另有喪家委託一家長生店(禮儀社)辦理喪事，因為服務差、價格不透明，家屬想換另一家服務，結果親人的死亡證明被對方扣住不還。

消委會也發現香港殯葬業者常有巧立名目收費，還要求家屬給付「利是」(紅包)情形，種種現象顯示香港的殯葬業仍然很保守，透明度低，消費者權益遭受很大的危害。

為此，香港消委會要對全香港125家合法殯葬業者的服務內容及收費情形進行調查。

但是，大部分業者都不理會消委會，部分業者甚且直接拒絕消委會的調查。而接受調查的20家業者中，其間的收費價格差異極大，同樣的包套服務，價差達1.5倍。

香港消委會指出：

香港的殯葬套餐式包套服務，可分為“道教、佛教、無宗教(含天主教、基督教)及不設靈堂而由醫院或殮房出殯直接火化”等4種。

其中，“直接出殯”的價格從港幣7980元(約7250元人民幣)到港幣15000元(約13650元人民幣)，收費差距將近1倍。

而無宗教儀式的費用最低(港幣13520元)和最高(港幣35800元)，價差約1.5倍。

佛、道教套餐價格最低(港幣27780元)，最高(港幣56800元)，相差1倍有余。

面對殯葬消費不透明，香港消委會建議民眾，應到不同服務商包括殯儀館、長生店等查詢報價，并要考慮個人經濟能力及瞭解清楚套餐內容是否切合所需。

（附）

中評社香港 2012年4月10日報道：香港食環署外判經營的紅磡世盛殯儀館，早前重新招標，由福澤殯儀館以“天價”2.18億元港幣中標。

殯儀業商會及有立法會議員昨批評食環署鼓勵抬高標價，令全港九新界的殯儀館隨即于本月初加價三至五成，市民辦一場喪事要多花費一萬五千元（港幣，下同）。

記者前往位于福澤附近的兩間殯儀館問價，世界殯儀館職員表示，上一次加價是七年前（2005年），直至去年裝修后，才酌量微調。

強調最平套餐只需二萬元，已包括棺木、靈堂、布置、四個尼姑唸經、一套衣服、一張相、金銀衣紙祭品、小巴、靈車、化妝，廳堂約容納二十人，如要加打齋風光大葬，則需四萬元。

至于東華三院轄下的萬國殯儀館則有職員坦言，2012年4月1日后已加價，一般套餐約花費二萬至四萬五千元。

東華三院發言人解釋，轄下的萬國和鉆石山殯儀館剛裝修，為補貼部分的工程費用，套餐價錢調整上升約一成。

食環署回復，福澤殯儀館新合約招標，是按既定招標程序處理，根據合約條款，經營者須提供“低廉殯儀服務”；現時每次服務收費不超過港幣一萬二千一百二十元，有關費用由社會福利署釐定及適時調整。

署方又稱會繼續留意殯儀館的使用情況，按照既定發牌程序處理殯儀館牌照的申請。

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